整治“套娃”收费三步走，还观众看电视的自由

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整治“套娃”收费三步走，还观众看电视的自由 | 新京报快评

2023-11-29 11:52 来源：新京报评论

三个治理阶段，先易后难、环环相扣，稳扎稳打，直指“套娃”收费的“病灶”。

▲资料图：智能电视。图/IC photo

电视“套娃”收费乱象有望得到彻底规范治理。

9月28日，国务院新闻办公室举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会，中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏表示，对电视“套娃”收费问题，将分三个阶段全力推进治理工作。

第一阶段，今年内逐步实现收费包压减40%，提升消费透明度。第二阶段，明年上半年规范电视运营和收费。第三阶段，明年年底健全有线电视、IPTV、OTT三大业务体系长效管理机制，确保电视“套娃”收费问题“治得住、不反弹”。

电视“套娃”收费，舆论诟病已久，如今主管部门明确了治理思路与阶段，让电视“套娃”收费不再是笔糊涂账，让看电视不再那么难，无疑切中民众痛点，是件惠民生、解民忧的好事。

一直以来，看电视难、看电视贵，成为不少人心中之鲠。一方面，从操作步骤看，如今看电视，早已不是“开机、选台、观看”那么简单了，电视界面上的各种专区、推荐内容、广告植入等就如同信息洪流，让人眼花缭乱，“家里有俩遥控器，有时候摆弄半天也调不出来频道。”

另一方面，随着智能电视的发展与普及，海量网络资源、各类应用程序集纳其中，不同平台甚至不同专区会员都不兼容，哪怕充了会员，还要“单片付费”，看个电视，消费者稍不注意就陷入被迫消费、连环充值的套路里。

这些“难”“贵”“烦”的问题，说到底，还是如今的电视成为了各路商家逐利的平台。内容服务方、牌照持有方、平台运营方、电视硬件厂商等各路人马“混战”其中，终端消费者自然就要面对难明就里的各类“程序设定”。

智能电视在舆论场上的“槽点”，固然有技术升级致使用门槛升高的原因，但各种利益主体参与其中，多种收费模式镶嵌于内，无疑让智能化本应带来的便利度遭到消解。所谓“套娃”收费既是商业博弈的结果，也是商家“分肥”的必然。

所以，智能电视被吐槽的收费包数量多、收费主体多元、收费不透明等问题，以及由此引发的一系列操作难题，背后牵涉到的是整个智能电视行业复杂的生产、运营体系。对此，既需要强有力的治理办法，也要有系统化解题思路。

主管部门提出的“三步走”治理路径，先从明面上解决“收费包”的问题，将其数量压减40%，并提升透明度；再着眼于运营和收费的规范化，哪些内容要收费、怎么收费都得有个明确标准，这是对消费者知情权的保障，更是对商家在逐利冲动下变花样收费的规范。

最后，则是针对当前智能电视行业的三大业务体系，建立长效管理机制，这是对整个行业的系统化治理，也是从源头遏制“套娃”收费问题的釜底抽薪之策。

三个治理阶段，先易后难、环环相扣，稳扎稳打，直指“套娃”收费的“病灶”。但若取得预期成效，仍然需要下一番真功夫。

除了主管部门要下定决心，按总体规划推进治理进程，也离不开行业和社会各方的共同努力。

互联网时代，消费者的需求和行为已经发生了深刻的变化，智能电视相关平台必须适应这种变化，开拓多元化的商业模式和运营策略，提供更加便捷、高质量的服务，而不是只知道薅羊毛，使劲“套娃”。

消费者不妨也对类似收费多些警惕，在购买、使用智能电视时，如遇不合理收费问题，及时反映、举报。

希望在主管部门强有力的治理下，社会各方共同努力，彻底规范电视“套娃”收费乱象，让看电视不再难。

撰稿 / 新京报评论员迟道华

编辑：闫凤婷

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