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宁武：创新机制确保网民留言办理件件精准

2021-12-07 10:48 来源：忻州日报

近年来，宁武县深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立以人民为中心的工作理念，围绕网民留言办理工作，创新实施“341”（三度四步一标准）工作法，不断完善工作机制，留言办理工作高效运行，有力助推了全县各项工作部署落地见效。

该县主要做法：一是突出“三度”，确保留言办理抓好抓实。突出时效进度。坚持“即承即批”，对上级转办或县级自办的留言，县委主要领导及时批示、亲自过问，实现留言件件有批示、事事有着落；注重“快交快办”，县委办公室第一时间将主要领导批示和留言内容传达到相关单位办理，做到及时衔接、精准转办。突出落实精度。承办单位从重点任务、办结时限、反馈要求等方面，精准把握留言内容和领导批示，对相关工作认真研究、迅速安排，做到及时办理、有效处置。突出拓展深度。根据留言办理情况，县委办公室会同督查委员会办公室，适时开展留言办理实地（电话）复核督查，在复核督查过程中注重类似问题延伸，达到举一反三的效果，实现办理一件带动一片。二是坚持“四步”，确保留言办理规范有序。建立台账。对承办的留言和领导批示，准确记录反映事项、批示内容、承办单位、办理情况等，做到每件留言“任务清、要求清、责任清、时限清”。明确责任。按照主要领导批示要求，进一步明确分管领导、承办单位、责任人，形成上下联动、一体推进的留言办理工作格局。限时办结。实行承办单位留言办理限时办结制，省、市转办（交办）留言7个工作日内办结反馈，县自办留言10个工作日内办结反馈。如确需延长时限的，说明情况并于30个工作日内办结反馈，确保件件能落实、事事有回音。回看实效。严格落实“四不两直”工作法，采取抽查和普查相结合的方式，对留言办理实行实地（电话）回访复核，看承办单位工作落实情况、纪律遵守情况、问题解决情况和群众满意情况，确保留言办在实处、取得实效。三是紧盯“一标准”，确保留言办理精准高效。宁武县结合留言办理相关要求，将“又好又快又稳妥”这一标准贯穿留言办理全过程，要求全县各级各部门高度重视、依法依规、实事求是、统筹兼顾。针对群众反映强烈的问题、群众关心的热点问题等，从呈批、转（交）办、办理、督办、审核、反馈等每个环节做细做实，保证回复材料的规范性、严谨性、导向性、保密性，审核未通过的回复材料一律退回承办单位重新核实办理，确保留言办理“速度快、质量高、保密强”，实现件件精准、事事高效。（王国梁）

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