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宁武“三项机制”推动网民留言办细办实

2022-08-08 10:15 来源：忻州日报

宁武县牢固树立以人民为中心的发展理念，认真落实省、市关于进一步加强网民留言办理工作的各项要求，持续推行“341”网民留言办理工作法，探索建立“协作办理、转办督办、专人跟办”工作机制，不断推动网民留言办理工作走深走细走实。

一是建立健全协作办理闭环机制。随着经济社会快速发展，人们反映问题也呈现复杂化、多元化趋势，单个部门往往不能独立解决，需多部门加强沟通协作。针对这一现实情况，宁武县探索建立协作办理工作闭环机制，根据网民留言反映事项，县委主要领导亲自安排部署，分管县领导及时督促办理，涉及单位同步开展调查核实，加强信息共享，最终形成严谨规范的调查报告上报县委主要领导，并通过人民网向网民回复，确保了留言办理工作的精准性和高效性。

二是实行常态化督查问效机制。网民留言办理工作政策性强、社会关注度高，对办理环节、办理时效以及办理结果有极高的要求。宁武县始终坚持又好又快又稳妥的办理原则，及时办理、回复网民反映的问题，并把督查问效贯穿留言办理工作全过程，建立社情民意办公室与县委督查室常态化督查问效协作机制，简单易处理的问题由社情民意办公室督办复核；问题较为复杂需延长办理时限的，由社情民意办公室与县委督查室协同，通过现场督查、明察暗访、回访问效等方式，推动网民反映的问题得到有效解决。

三是推行承办单位专人跟办机制。宁武县把网民留言办理工作列入重要议事日程，进一步压实各级各部门责任，建立社情民意信息员队伍，保证每个单位有一名分管领导分管此项工作。同时，每个单位确定一名骨干人员为社情民意信息员，对承办的留言进行跟踪督办。目前全县各乡镇及人社、住建、教育、生态环境、自然资源等34家重点单位均确定了分管领导和社情民意信息员，为网民留言办理工作有效运转提供了队伍保障。（忻州日报通讯员）

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