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新春走基层|宁武:焱安热力全力保供暖 城镇居民安心迎新春
2024-01-26 16:10   宁武新闻网

进入四九,临近春节,受到寒潮影响,宁武县迎来今年以来最冷的大寒节令。室外冰天雪地,居民家里的供暖如何?近日,记者跟随宁武焱安热力公司客服中心工作人员,顶着室外零下19度的严寒回访用户。走进居住在凤凰大街鼓楼社区原阳运平房宿舍李二连大娘家,一股暖意扑面而来,窗明几净的居室洋溢着迎接新春的气息。李大娘说:“前几天感觉家里不太暖和,打电话向他们反应,维修人员上门来检查,发觉是老房子的暖气管路布局不合理、滤网堵塞,影响散热;他们清洗了滤网,家里暖和多了。过年开春后再改造家里的暖气管路”。

宁武焱安热力公司承担着全县三分之二的居民供暖任务,像李大娘家这样的老旧小区在县城里还有许多。老旧小区的供暖设施普遍存在设计不合理,管路老化、腐蚀、结垢堵塞,保温层脱落,阀门锈死,私自改装等问题造成跑、冒、滴、漏的现象,供暖效果减弱、体感温度不适。面对这样的老、大、难问题,焱安热力公司的客服中心热心接待用户来电、来信、来访和12345市政府热线平台的投诉,及时回访、答复,现场处理,最大限度为居民解决用暖难题,得到广大用户的点赞。

2023年是宁武县实现热电联产的第二个年头。在供暖期到来之前,县委、县政府多次召开供热协调会议,研究解决热电联产后存在的问题,要求热电联产企业站在讲政治的高度,把保障供暖作为最大的民生工作做实做细做好。宁武焱安热力公司更是将“热情服务、用户至上”作为企业的中心工作,提前规划,及早维护,全天接待,随时处置,全力保障城镇居民的用暖需求。

供暖面积逐步提高,受暖居民稳步增加。2023年新增供热面积3.46万平方米,其中:居民新增供热面积3.05万平方米,非居民新增供热面积0.41万平方米;供热入网面积达到263.87万平方米,其中居民达到175.93万平方米,占总面积的66.7%,非居民达87.94万平方米,占总面积33.3%,供热总用户数达到18700余户。

制定极寒天气应急预案,全面检修应急热源设备。为确保正常供暖,焱安热力公司把热源厂2台100吨循环床锅炉作为应急热源,全面检修,更换锅炉管道,对上煤系统、除尘脱硫系统、自控系统、电力系统等进行拉网式排查、检修,做到有备无患。

备足应急储备物资,加大维修管护力度。焱安热力公司所属供暖管网总长达110公里,换热站36座,还存在新老旧区供暖交织的复杂情况。焱安热力公司在加强智能化管护和安全生产运行的同时,提前备足应急储备物资,组织20人的应急抢修队伍,保证24小时热线电话畅通,应急抢修维护时间不超过8小时恢复正常供暖。

宁武焱安热力公司总工程师郭富明接受记者采访时说:“供暖是最大的民生,去年县长主持召开了七次专题供热协调会议,我们公司进一步完善了领导包片、责任到人、严格考核、奖罚分明等管理制度,向广大用户郑重承诺,接到故障电话20分钟到达现场。从目前来看,供暖形势好于往年。现在又进入两节重要保障时期,我们加大了日常监控、巡查频次,加强值守值班力量,两支应急抢修队伍随时待命,尽力保障群众安心、温暖过年。”

记者随手翻阅了客服中心的抢修维护记录,入冬以来,应急抢修队伍已抢修供暖管网10次,维修换热站15次,走访居民住户180余户,维修居民住户暖气设施11户,处理12345投诉178次,真正做到了情系全县人民,温暖千家万户。(郭民生)


编辑:闫凤婷

 

 

 

 
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